本文转自：自贡日报
□蒋周德 据《自贡日报》报道，今年春节期间，我市18家A级景区接待游客186.72万人次，其中中华彩灯大世界游客突破100万人次、自流井老街仅正月初二当天游客就多达5.08万人次。笔者认为，我市文旅行业应乘势而上、多措并举，奋力推动文旅市场从“节日红”到“四季火”。
文旅市场的核心竞争力是优质的文旅产品。各景区应围绕游客乘兴而来、尽兴而归，打造令人向往的“诗和远方”。首先，应进一步提高各景点的观赏性和体验感，并完善基础设施。其次，应不断创新，在不同季节推出相应的文旅产品，尤其要推出相应的研学游产品。如今，研学游正从传统旅游市场的细分领域跃升为文旅产业转型升级的重要引擎，文旅行业应当加以重视。再次，应在不同季节结合文旅产品开展相应的活动，既丰富内容，又满足游客从“到此一游”转向“深度参与”的沉浸式体验需求。
贴心、暖心的优质服务是文旅行业的生命。游客旅游体验的好坏，往往藏在那些容易被忽视的细节里。文旅行业应紧盯吃、住、行、游、购、娱等各个环节，既要提升景区景点的通达性和便捷性，也要完善停车、如厕、餐饮等旅游需求的配套功能，才能给游客更好的体验感，让游客释放更大的消费潜力。因此，应像绣花一样精细琢磨每一个服务场景，把“游客没想到”变成“我们已做到”，让优质服务成为鲜明标识。
诚信经营是文旅行业可持续发展的基石，应着力营造良好的旅游环境，充分保障游客权益。如果游客慕名而来，却因住宿费成倍增长、餐饮价格欺诈等败兴而归，再卖力地宣传也难以弥补美誉度损失。网络时代，每一个被疏忽的细节都可能被放大，甚至被扣以“吃相难看”的大帽子。相关部门应引导商家不能目光短浅、急功近利，要有长远眼光、大局意识，将“顾客就是上帝”的理念落实到经营当中，不被眼前一时的利益蒙蔽双眼。
文旅行业应注重文旅商深度融合，尤其应注重与美食产业深度融合。美食和旅游之间有着密不可分的天然联系。近年来，以享受和体验美食文化为主要动机的美食旅游，已逐渐发展为一种新颖的旅游形式，不少游客甚至为了吃一餐美食而开启一趟旅行。我市文旅行业应用好“中国盐帮菜之乡”金字招牌，让“美食之府”成为吸引游客的强力磁场。
文旅行业还应强化数字赋能，在健全智慧旅游服务体系的同时，各官方网络平台应及时提供全面、准确的文旅资源及美食等信息，以便游客在出游前做好旅游攻略。
春节假期，文旅市场的火爆犹如一面多棱镜，既映照出人们对游学、游玩需求的日益增长，也折射出文旅商融合发展的澎湃动能。只要坚持立足自然禀赋、做好融合发展，在旅游产品多样化、服务精细化方面持续发力，就能让游客纷至沓来并释放出更大的消费潜力，从而推动文旅市场从“节日红”到“四季火”，书写“文旅兴市”新篇章。
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